Проверьте путь клиента
1–3. Создайте запись, найдите клиента по автомобилю и проведите заказ с несколькими работами. Убедитесь, что нужный прайс и скидка видны до расчёта. Если сотрудник вынужден заново вводить одни и те же данные, в сезон это станет постоянной потерей времени.
4–6. Добавьте дополнительную работу после осмотра, укажите расходник и разделите оплату между способами. Проверьте, что итог заказа, оплаченная сумма и задолженность не смешиваются.
Проверьте отраслевые сценарии
7–9. Примите комплект на хранение, присвойте ему место и найдите его по клиенту через полгода. Оформите продление и выдачу. Для ремонта диска проверьте фото приёмки и смену этапов.
10–11. Поставьте в расписание несколько постов, добавьте приехавшего без записи и посмотрите, как администратор видит очередь. Оцените работу интерфейса на телефоне у поста и на компьютере в офисе.
Проверьте деньги и управление
12–13. Сведите остаток по каждой кассе с журналом операций и посмотрите, можно ли объяснить корректировку. Рассчитайте начисление двум мастерам с разными правилами и проверьте расшифровку.
14–15. Создайте роли для администратора и мастера, затем выгрузите или получите свои данные в понятном виде. Уточните порядок поддержки, стоимость после теста и условия прекращения пользования до оплаты.
Что проверить в своей мастерской
- Проведены запись, заказ и оплата без повторного ввода
- Проверены хранение, касса и начисление мастеру
- Показаны права доступа и экспорт данных
- Получены письменные условия тарифа и поддержки
Примеры и расчёты в статье условные. Для решений о деньгах и процессах используйте данные своей мастерской.